กรณีที่เราใช้งานอีเมล์ผ่าน outlook แล้วมีปัญหาการรับและส่งอีเมล์
เช่น รับอีเมล์ไม่ได้ หรือไม่สามารถส่งอีเมล์ออกจาก outlook ได้ หรือการกดรับส่งอีเมล์แล้ว error
วิธีการตรวจสอบเบื้องต้น
1. ทดสอบการใช้งานผ่านทางเว็บเมล์ โดยเข้า internet browser
และกรอก URL Address : http://webmail.XXXXXXXX.XXX (ชื่อโดเมนของเรา)
หากไม่สามารถรับและส่งอีเมล์ผ่านทางเว็บเมล์ได้ ให้ติดต่อมายังฝ่าย support ตรวจสอบให้
2. กรณีส่งอีเมล์ไม่ออก ให้ตรวจสอบใน outbox (กล่องอีเมล์ขาส่งออก) หากมีอีเมล์ขาส่งค้างอยู่ให้ทำการลบออก
และ restart computer
3.ทดสอบการเชื่อมต่อ port ขาส่งออกอีเมล์
โดยไปที่ Start > เลือก Run > พิมพ์ cmd จะแสดงหน้าจอ dos
ให้พิมพ์ telnet mail.XXXXX.XXX 25 ตัวอย่างเช่น : telnet mail.chaiyohosting.com 25
แล้วกด Enter
หากสามารถเชื่อมต่อมายัง server ได้จะแจ้งชื่อเครื่อง server ที่ลูกค้าใช้งาน
ตัวอย่างจะแจ้งชื่อเครื่อง server ว่า sandee.chaiyoreadyweb.com
กรณีรับอีเมล์ไม่ได้ ให้พิมพ์ telnet mail.XXXXX.XXX 110 ตัวอย่างเช่น : telnet mail.chaiyohosting.com 110
แล้วกด Enter
หากสามารถเชื่อมต่อ server ได้จะแสดงคำว่า OK.
4. หากไม่แสดงค่าตามข้อ 3 ให้ลอง restart modem internet และ computer ที่ใช้งาน
หรือให้ทาง internet provider (ผู้ดูแลระบบอินเตอร์เน็ตของเราที่ใช้บริการอยู่ตรวจสอบให้)
