ให้ตรวจสอบ mode ในการ Transfe ที่ตัวโปรแกรมที่ใช้ในการ FTP
ต้องเปลี่ยน mode ในการ Transfer ที่ตัวโปรแกรมที่ใช้ในการ FTP จาก Passive mode เป็น Active mode
ยกตัวอย่างเช่น หากใช้ program FileZilla
ไม่สามารถ login เข้าใช้งาน ftp ได้ แล้วขึ้น error ว่า
Error: Failed to retrieve directory listing
1. ให้ไปที่เมนู Edit > Sttings...
2. Click ที่ FTP
3. เลือก Transfer Mode เป็น Active (ดูตามรูปด่านล่าง)
หากลูกค้าใช้โปรแกรมในการ FTP ตัวอื่น ให้หาเมนูที่เกี่ยวข้องกับการ set ค่า
ในการ Transfer ที่ตัวโปรแกรมที่ใช้ในการ FTP และเปลี่ยนจาก Passive mode เป็น Active mode
กรณีที่ 2 ให้ตรวจสอบ fireware ในเครื่องคอมพิวเตอร์ว่ามีการปิดการใช้งานโปรแกรม ftp ไว้หรือเปล่า
1. ให้ไปที่ start > control panel > เลือกที่ ไอคอน ด้านล่างนี้
2. และให้เปิดการใช้งานของโปรแกรม ftp
